Suudi e-ticaretindeki artış lojistiği dönüştürüyor

Geleneksel olarak Suudi Arabistan ekonomisi, yerel pazarlar, pazarlar ve pazarlıklar açısından zengin bir kültüre sahip olmasından dolayı ağırlıklı olarak nakit bazlı olmuştur.

Bankacılık sistemlerine duyulan köklü güvensizliğin ve çevrimiçi işlemlere ilişkin düzenleyici çerçevelerin eksikliğinin de etkisiyle daha da pekişen bu tercih hızla değişiyor.

Günümüzde krallığın nüfusunun üçte ikisinin 35 yaşın altında olduğu ve ülkenin akıllı telefon kullanımında dünyada üçüncü sırada yer aldığı Suudi Arabistan'da ödeme tercihlerinde hızlı bir değişim yaşanıyor.

• Suudi alışverişçileri yerel e-ticareti desteklemeye teşvik ediliyor
• Suudi Arabistan 2030 yılına kadar 59 lojistik merkezi inşa edecek
• İnsanlar ve robotlar 27 milyon dolarlık Suudi dağıtım merkezinde bir araya gelecek

Bu değişim yalnızca tüketici davranışlarını yeniden şekillendirmiyor, aynı zamanda dijital dönüşümün daha geniş anlatısında önemli bir unsur olarak yer alıyor ve daha verimli bir e-ticaret ve lojistik ekosisteminin önünü açıyor.

Bu dönüşüm, tüketicilerin ve tüccarların çevrimiçi finansal faaliyetlere hızla uyum sağlama biçiminde açıkça görülmektedir. Pandemiden önce, kapıda ödeme (COD), e-ticaret işlemleri için tercih edilen bir yöntemdi.

Ancak günümüzde, dijital dünyaya aşina, genç ve büyük bir nüfusa sahip olmamız, Covid-19 salgınının da etkisiyle dijital ödeme kullanımının hızla yaygınlaştığını gösteriyor.

Örneğin 2020'de dijital ödeme işlemleri yüzde 75 artarken, ATM'lerden nakit çekim işlemleri önemli ölçüde azaldı.

Bu değişim yalnızca kolaylık sağlamak veya küresel eğilimlere yanıt vermek amacıyla değil, dijital ekonomiyi hızlandırmayı ve nakitsiz işlemleri artırmayı hedefleyen Suudi Arabistan'ın Vizyon 2030'uyla uyumlu stratejik bir hamledir.

SADAD sisteminin tanıtımı ve Suudi Arabistan Merkez Bankası'nın (Sama) dijital ödeme sektörünü düzenleme ve standartlaştırma çabaları gibi hükümet girişimleri, elektronik ödemeleri basitleştirdi ve kullanıcılar arasında güven oluşturdu. Bu düzenleyici çerçeve, çevrimiçi ödeme hizmetlerinin benimsenmesini teşvik etmede, daha güvenli ve güvenilir bir dijital işlem ortamı yaratmada çok önemliydi.

2025 yılına kadar 13,2 milyar doları aşması beklenen e-ticaret sektörü, bu eğilimin doğrudan yararlanıcısıdır. Tüketiciler çevrimiçi ödemelerle daha rahat hale geldikçe, 2019-2020'de çevrimiçi alışverişte %60'lık bir artış yaşandığında görüldüğü gibi, e-ticarete olan talep arttı.

Apple Pay, Google Pay ve çeşitli yerel uygulamalar gibi mobil ödeme platformlarının yükselişi bu değişimi daha da kolaylaştırdı ve akıllı telefonlar aracılığıyla ödeme yapmayı her zamankinden daha kolay hale getirdi.

Suudi Arabistan'da ödeme yöntemlerindeki hızlı değişim, özellikle son mil teslimat alanında lojistik sektörünü de yeniden şekillendiriyor.

Nakit işlemlerindeki azalma, teslimat sürecini basitleştiriyor, hataları en aza indiriyor ve verimliliği artırıyor; kağıt kullanımını azaltarak ve teslimat rotalarını optimize ederek çevresel sürdürülebilirlik hedeflerini destekliyor.

Dijital ödemelerdeki büyüme, teslimatlara olan talebi de artırıyor ve bu da birden fazla teslimat noktasının yönetilmesini ve rota optimizasyonunu kritik bir odak alanı haline getiriyor.

Suudi Arabistan'ın son mil teslimatında geleneksel olarak karşılaştığı en büyük zorluklardan biri, net ve standart bir teslimat adresi sisteminin olmamasıdır. Kesin posta kodlarının ve adreslerinin olmaması, genellikle müşterilerden telefon görüşmelerine ve ayrıntılı açıklamalara güvenilmesine yol açar ve teslimatlara karmaşıklık ve potansiyel gecikmeler ekler.

Bu zorlukların üstesinden gelmek için yerel lojistik şirketleri giderek daha fazla GPS, Nesnelerin İnterneti ve gelişmiş Ulaştırma Yönetim Sistemleri gibi teknolojilere yöneliyor.

İHA'ların ve otonom araçların kullanımı da teslimat uygulamalarını geliştirmek için bir yol sunar. Bunlar, özellikle ulaşılması zor alanlarda veya yoğun talep zamanlarında teslimatların verimliliğini ve hızını devrim niteliğinde değiştirebilir.

Bu arada, Suudi Postası her işletmeye ve ikametgahına bir adres sağlamak için iddialı bir program olan Ulusal Adres Sistemi'ne başladı. Adreslerini kaydeden bireyler veya şirketler, tüm bölgeler, şehirler ve köyler için bir metrekareye kadar doğruluk sağlayan birleşik ve kapsamlı bir adresleme sistemi sağlayan dört harf ve dört rakamdan oluşan sekiz haneli bir kod alır ve teslimat gecikmelerini önlemeye yardımcı olur.

Şimdiki zorluk, e-perakendecilerin daha hızlı ve daha standart bir benimsemeyi teşvik etmek için yeni kısa adres formatını müşteri yolculuklarına entegre etmelerini sağlamaktır.

Engellere rağmen Suudi Arabistan'daki şirketler, yurt içi ağlarını aktif bir şekilde genişletiyor ve müşterilerin teslimat saatlerini ve yerlerini belirlemelerine olanak tanıyan talep üzerine teslimat araçlarını araştırıyor.

Ancak hizmet kalitesi ile maliyet yönetimi arasındaki dengeyi korumak sektör için kritik ve devam eden bir zorluk olmaya devam ediyor.

Suudi Arabistan'da çevrimiçi ödemeler, e-ticaret ve lojistik arasındaki sinerjinin daha entegre ve gelişmiş hale gelmesi ve ülkenin daha geniş ekonomik hedeflerine olumlu katkıda bulunması bekleniyor.

Eman Alghamdi, Suudi Arabistan merkezli AJEX Logistics'te yöneticidir